🛡️ سياسة الخصوصية – منصة Amlakes SaaS

في Amlakes SaaS، نحن نؤمن أن الثقة والشفافية هي أساس أي تعامل ناجح. هدفنا: تقديم منصة مستقلة وآمنة تربط بين المالك والمستأجر أو المشتري بطريقة عادلة، واضحة، وسريعة، دون وسطاء أو تعقيدات غير ضرورية.

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط لما يخدم مصلحتك، سواء كنت:

• مالكًا لعقار أو سيارة
• مستأجرًا يبحث عن عقار أو سيارة
• مشتريًا يرغب في شراء عقار

1. التعاريف الأساسية

• المنصة: منصة Amlakes SaaS وجميع خدماتها الإلكترونية.
• المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة للتسجيل، الحجز، أو شراء/بيع عقار أو سيارة.
• المالك: المستخدم الذي يرفع إعلانًا للبيع أو الإيجار.
• المستأجر/المشتري: المستخدم الذي يحجز أو يشتري الخدمة أو المنتج.
• البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية المستخدم.
• بوابة الدفع: Stripe، PayPal، Wise، أو أي وسيلة دفع رسمية معتمدة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات المقدمة مباشرة

• الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
• معلومات الدفع: Stripe، PayPal، Wise، أو بطاقات الائتمان.
• تفاصيل الإعلانات: نوع العقار/السيارة، موقعه بدقة على الخريطة، وصف كامل، صور، السعر، مدة الإيجار أو البيع.
• الرسائل والتواصل: رسائل الدعم أو الرسائل بين المستخدمين.

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الإعلانات التي شاهدتها أو حجزتها، مدة النشاط، التواريخ والأوقات.
• الكوكيز وتقنيات التتبع: لتحليل الأداء، تحسين تجربة المستخدم، عرض محتوى وإعلانات ملائمة.

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

• مزودو الدفع لضمان معاملات مالية آمنة وشفافة.
• أدوات التحليلات لمراقبة الأداء وتحسين الخدمة، مثل Google Analytics.
• شركاء التكامل القانوني للامتثال للقوانين وحماية حقوق المستخدمين.

3. استخدام المعلومات

• إدارة الحسابات والإعلانات والحجوزات بكفاءة ودقة.
• معالجة المدفوعات مباشرة وآمنة بين المستخدمين عبر Stripe، PayPal، Wise.
• تسهيل التواصل بين المالك والمستأجر أو المشتري.
• حماية المستخدمين من الاحتيال وضمان الالتزام بالقوانين.
• تحسين المنصة وتطويرها بناءً على تحليلات الأداء والاستخدام.

4. مشاركة المعلومات

• لا نبيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
• قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات لضمان أداء المنصة: Stripe، PayPal، Wise، الاستضافة السحابية.
• نلتزم بالقوانين ونشارك البيانات فقط عند الطلب الرسمي من السلطات أو وفق الإجراءات القانونية.

5. الإيجار والبيع

5.1 الإيجار (عقارات / سيارات)

• المالك يرفع الإعلان ويحدد الموقع بدقة على الخريطة (دولة، مدينة، حي).
• بيانات الاتصال تظهر فقط بعد تأكيد الحجز والدفع لضمان مصداقية الحجز.
• بعد الدفع، يحصل المستأجر على رقم الهاتف أو الواتساب وتفاصيل الموقع.

5.2 البيع (عقارات)

• المالك يرفع الإعلان مجانًا بدون وسيط.
• يظهر رقم الهاتف مباشرة للمشتري للتواصل.
• الاشتراك في خطة إعلان مميز مدفوع يتيح إبراز الإعلان في الصفحات الأولى بشفافية كاملة.

6. المدفوعات والحجوزات

• جميع المدفوعات عبر Stripe، PayPal، Wise.
• المنصة لا تحتجز الأموال، وتذهب مباشرة للمالك بعد التأكد من استلام الخدمة أو المنتج.
• نموذج الدفع: 10٪ مقدمًا عند الحجز، والباقي بعد التأكيد.
• سياسة الإلغاء: قبل 24 ساعة → استرداد جزئي، أقل من 3 أيام ولم يُستخدم الحجز → لا استرداد.
• أي محاولة تلاعب بالحجوزات أو تقديم بيانات مضللة تؤدي إلى حظر المستخدم نهائيًا بدون استرداد.

7. حقوق المستخدم

• الوصول إلى بياناتك وتعديلها أو حذفها.
• طلب تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية أو الإشعارات.
• نقل البيانات إلى منصة أخرى عند الرغبة.

📧 للتواصل: privacy@amlakes.com

8. الكوكيز وتقنيات التتبع

• لتحسين تجربة المستخدم، تخصيص المحتوى والإعلانات، وتحليل الأداء.
• يمكن تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض وظائف المنصة.

9. الأمان

• تشفير SSL وحماية البيانات عبر الخوادم الآمنة.
• حماية بيانات الدفع عبر Stripe، PayPal، Wise.
• وصول الموظفين للبيانات فقط عند الضرورة.
• رغم كل الإجراءات، لا توجد وسيلة حماية 100٪ عبر الإنترنت.

10. الأطفال

• المنصة غير موجهة للأطفال دون 16 سنة.
• أي بيانات تُجمع عن الأطفال بالخطأ تُحذف فورًا.

11. تحديثات السياسة

• تعديل السياسة بين الحين والآخر لضمان الامتثال والتحسين المستمر.
• تصبح التعديلات سارية فور نشرها مع تحديث تاريخ السريان.
• استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على التحديثات.

12. الاتصال بنا

📧 البريد الإلكتروني: info@amlakes.com