🛡️ Política de Privacidad – Plataforma Amlakes SaaS
Fecha de vigencia: [Ingrese fecha]
En Amlakes SaaS, creemos que la confianza y la transparencia son la base de cualquier transacción exitosa. Nuestro objetivo: proporcionar una plataforma independiente y segura que conecte a los propietarios con inquilinos o compradores de manera justa, clara y rápida, sin intermediarios o complicaciones innecesarias.
Nos comprometemos a proteger sus datos personales y utilizarlos solo para servir a sus intereses, ya sea que usted:
- Propietario de una propiedad o vehículo
- Inquilino buscando una propiedad o vehículo
- Comprador que desee comprar una propiedad
1. Definiciones Básicas
- Plataforma: La plataforma Amlakes SaaS y todos sus servicios electrónicos.
- Usuario: Cualquier persona que utiliza la plataforma para registrarse, reservar o comprar/vender una propiedad o vehículo.
- Propietario: Un usuario que publica un anuncio para venta o alquiler.
- Inquilino/Comprador: Un usuario que reserva o compra el servicio o producto.
- Datos Personales: Cualquier información que pueda usarse para identificar a un usuario.
- Pasarela de Pago: Stripe, PayPal, Wise o cualquier otro método de pago aprobado.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Proporcionada Directamente
- Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Información de pago: Stripe, PayPal, Wise o tarjetas de crédito.
- Detalles del anuncio: tipo de propiedad/vehículo, su ubicación precisa en el mapa, descripción completa, imágenes, precio, duración del alquiler o venta.
- Mensajes y comunicación: mensajes de soporte o mensajes entre usuarios.
Ejemplo práctico: Al publicar un anuncio para una propiedad en alquiler por hora, registramos la ubicación con precisión (país, ciudad, barrio, piso, número de habitaciones, servicios adicionales), para que el inquilino pueda elegir la ubicación y servicios apropiados con precisión.
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
- Datos de uso: páginas que visita, anuncios que vio o reservó, duración de la actividad, fechas y horas.
- Cookies y tecnologías de seguimiento: para analizar el rendimiento, mejorar la experiencia del usuario, mostrar contenido y anuncios relevantes.
Ejemplo práctico: Si un usuario visita varias veces una página de alquiler de autos, recibirá notificaciones cuando una nueva reserva esté disponible en la misma categoría o ubicación.
2.3 Información de Terceros
- Proveedores de pago para garantizar transacciones financieras seguras y transparentes.
- Herramientas de análisis para monitorear el rendimiento y mejorar el servicio, como Google Analytics.
- Socios de integración legal para cumplir con las leyes y proteger los derechos de los usuarios.
3. Uso de la Información
- Gestionar cuentas, anuncios y reservas de manera eficiente y precisa.
- Procesar pagos directa y seguramente entre usuarios a través de Stripe, PayPal, Wise.
- Facilitar la comunicación entre el propietario y el inquilino o comprador.
- Proteger a los usuarios contra fraudes y garantizar el cumplimiento de las leyes.
- Mejorar y desarrollar la plataforma basándose en análisis de rendimiento y uso.
Nota importante: La plataforma no es responsable de intentos de fraude por parte de los usuarios o proporcionar datos incorrectos, pero toma todas las medidas para limitar los riesgos.
4. Compartir Información
- No vendemos datos de usuarios a terceros.
- Podemos compartir datos con proveedores de servicios para garantizar el rendimiento de la plataforma: Stripe, PayPal, Wise, alojamiento en la nube.
- Cumplimos con las leyes y compartimos datos solo ante solicitud oficial de las autoridades o según procedimientos legales.
Ejemplo práctico: Cuando hay una investigación oficial sobre posible fraude, nos comprometemos a proporcionar los datos solicitados solo a entidades legales.
5. Alquiler y Venta
5.1 Alquiler (Propiedades / Vehículos)
- El propietario publica el anuncio y especifica la ubicación con precisión en el mapa (país, ciudad, barrio).
- La información de contacto aparece solo después de confirmar la reserva y el pago para garantizar la credibilidad de la reserva.
- Después del pago, el inquilino obtiene el número de teléfono o WhatsApp y los detalles de la ubicación.
Ejemplo práctico: Al reservar un auto por una hora, el número de contacto aparece solo después del pago para confirmar la reserva real y validez de los datos.
5.2 Venta (Propiedades)
- El propietario publica el anuncio gratuitamente sin intermediario.
- El número de teléfono aparece directamente al comprador para comunicación.
- La suscripción a un plan de anuncio premium pagado permite destacar el anuncio en las primeras páginas con total transparencia.
6. Pagos y Reservas
- Todos los pagamientos a través de Stripe, PayPal, Wise.
- La plataforma no retiene fondos, van directamente al propietario después de confirmar la recepción del servicio o producto.
- Modelo de pago: 10% por adelantado al reservar, el resto después de la confirmación.
- Política de cancelación: antes de 24 horas -> reembolso parcial, menos de 3 días y la reserva no fue utilizada -> sin reembolso.
- Cualquier intento de manipular reservas o proporcionar datos engañosos lleva a la prohibición permanente del usuario sin reembolso.
7. Derechos del Usuario
- Acceder a sus datos y modificarlos o eliminarlos.
- Solicitar restricción u objeción al procesamiento de datos.
- Retirar el consentimiento para mensajes de marketing o notificaciones.
- Transferir datos a otra plataforma cuando lo desee.
📧 Para contacto: privacy@amlakes.com
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
- Para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y anuncios, y analizar el rendimiento.
- Las cookies pueden desactivarse en la configuración del navegador, pero algunas funciones de la plataforma pueden verse afectadas.
9. Seguridad
- Cifrado SSL y protección de datos a través de servidores seguros.
- Protección de datos de pago a través de Stripe, PayPal, Wise.
- Acceso de empleados a los datos solo cuando sea necesario.
- A pesar de todas las medidas, no existe un método de protección 100% en línea.
10. Niños
- La plataforma no está destinada a niños menores de 16 años.
- Cualquier dato recopilado sobre niños por error se elimina inmediatamente.
11. Actualizaciones de la Política
- Modificar la política de vez en cuando para garantizar el cumplimiento y la mejora continua.
- Las modificaciones se vuelven efectivas inmediatamente upon publicación con actualización de la fecha de vigencia.
- El uso continuado de la plataforma significa su acuerdo con las actualizaciones.
12. Contáctenos
📧 Correo electrónico: info@amlakes.com