🛡️ Politique de Confidentialité – Plateforme Amlakes SaaS
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Chez Amlakes SaaS, nous croyons que la confiance et la transparence sont la base de toute transaction réussie. Notre objectif: fournir une plateforme indépendante et sécurisée qui relie les propriétaires aux locataires ou acheteurs de manière équitable, claire et rapide, sans intermédiaires ou complications inutiles.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser uniquement pour servir vos intérêts, que vous soyez:
- Propriétaire d'un bien ou d'une voiture
- Locataire à la recherche d'un bien ou d'une voiture
- Acheteur souhaitant acheter un bien
1. Définitions de base
- Plateforme: La plateforme Amlakes SaaS et tous ses services électroniques.
- Utilisateur: Toute personne qui utilise la plateforme pour s'inscrire, réserver, ou acheter/vendre un bien ou une voiture.
- Propriétaire: Un utilisateur qui publie une annonce pour la vente ou la location.
- Locataire/Acheteur: Un utilisateur qui réserve ou achète le service ou le produit.
- Données personnelles: Toute information pouvant être utilisée pour identifier un utilisateur.
- Passerelle de paiement: Stripe, PayPal, Wise, ou toute autre méthode de paiement approuvée.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations fournies directement
- Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse.
- Informations de paiement: Stripe, PayPal, Wise, ou cartes de crédit.
- Détails de l'annonce: type de bien/voiture, son emplacement précis sur la carte, description complète, images, prix, durée de la location ou de la vente.
- Messages et communication: messages de support ou messages entre les utilisateurs.
Exemple pratique: Lors de la publication d'une annonce pour un bien à la location horaire, nous enregistrons l'emplacement avec précision (pays, ville, quartier, étage, nombre de pièces, services supplémentaires), afin que le locataire puisse choisir l'emplacement et les services appropriés avec précision.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données de l'appareil: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
- Données d'utilisation: pages que vous visitez, annonces que vous avez consultées ou réservées, durée d'activité, dates et heures.
- Cookies et technologies de suivi: pour analyser les performances, améliorer l'expérience utilisateur, afficher du contenu et des publicités pertinents.
Exemple pratique: Si un utilisateur visite plusieurs fois une page de location de voiture, il recevra des notifications lorsqu'une nouvelle réservation est disponible dans la même catégorie ou le même emplacement.
2.3 Informations de tiers
- Fournisseurs de paiement pour garantir des transactions financières sécurisées et transparentes.
- Outils d'analyse pour surveiller les performances et améliorer le service, comme Google Analytics.
- Partenaires d'intégration juridique pour se conformer aux lois et protéger les droits des utilisateurs.
3. Utilisation des informations
- Gérer les comptes, les annonces et les réservations efficacement et avec précision.
- Traiter les paiements directement et en toute sécurité entre les utilisateurs via Stripe, PayPal, Wise.
- Faciliter la communication entre le propriétaire et le locataire ou l'acheteur.
- Protéger les utilisateurs contre la fraude et assurer le respect des lois.
- Améliorer et développer la plateforme en fonction des analyses de performance et d'utilisation.
Note importante: La plateforme n'est pas responsable des tentatives de fraude des utilisateurs ou de la fourniture de données incorrectes, mais elle prend toutes les mesures pour limiter les risques.
4. Partage d'informations
- Nous ne vendons pas les données des utilisateurs à des tiers.
- Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services pour assurer les performances de la plateforme: Stripe, PayPal, Wise, hébergement cloud.
- Nous nous conformons aux lois et ne partageons les données que sur demande officielle des autorités ou selon les procédures légales.
Exemple pratique: Lorsqu'il y a une enquête officielle sur une fraude potentielle, nous nous engageons à fournir les données requises uniquement aux entités légales.
5. Location et vente
5.1 Location (Biens / Voitures)
- Le propriétaire publie l'annonce et spécifie l'emplacement avec précision sur la carte (pays, ville, quartier).
- Les informations de contact n'apparaissent qu'après confirmation de la réservation et du paiement pour garantir la crédibilité de la réservation.
- Après paiement, le locataire obtient le numéro de téléphone ou WhatsApp et les détails de l'emplacement.
Exemple pratique: Lors de la réservation d'une voiture pour une heure, le numéro de contact n'apparaît qu'après paiement pour confirmer la réservation réelle et la validité des données.
5.2 Vente (Biens)
- Le propriétaire publie l'annonce gratuitement sans intermédiaire.
- Le numéro de téléphone apparaît directement à l'acheteur pour communication.
- L'abonnement à un plan d'annonce premium payant permet de mettre en évidence l'annonce sur les premières pages avec une transparence totale.
6. Paiements et réservations
- Tous les paiements via Stripe, PayPal, Wise.
- La plateforme ne retient pas les fonds, ils vont directement au propriétaire après confirmation de la réception du service ou du produit.
- Modèle de paiement: 10% d'acompte lors de la réservation, le reste après confirmation.
- Politique d'annulation: avant 24 heures → remboursement partiel, moins de 3 jours et la réservation n'a pas été utilisée → pas de remboursement.
- Toute tentative de manipulation des réservations ou fourniture de données trompeuses entraîne l'interdiction permanente de l'utilisateur sans remboursement.
7. Droits de l'utilisateur
- Accéder à vos données et les modifier ou les supprimer.
- Demander la restriction ou l'opposition au traitement des données.
- Retirer le consentement aux messages marketing ou notifications.
- Transférer les données vers une autre plateforme si souhaité.
📧 Pour contact: privacy@amlakes.com
8. Cookies et technologies de suivi
- Pour améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser le contenu et les publicités, et analyser les performances.
- Les cookies peuvent être désactivés dans les paramètres du navigateur, mais certaines fonctionnalités de la plateforme peuvent être affectées.
9. Sécurité
- Chiffrement SSL et protection des données via des serveurs sécurisés.
- Protection des données de paiement via Stripe, PayPal, Wise.
- Accès des employés aux données uniquement lorsque nécessaire.
- Malgré toutes les mesures, il n'existe pas de méthode de protection à 100% en ligne.
10. Enfants
- La plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.
- Toutes les données collectées sur les enfants par erreur sont immédiatement supprimées.
11. Mises à jour de la politique
- Modifier la politique de temps en temps pour assurer la conformité et l'amélioration continue.
- Les modifications deviennent effectives immédiatement lors de la publication avec mise à jour de la date d'effet.
- La poursuite de l'utilisation de la plateforme signifie votre accord aux mises à jour.
12. Contactez-nous
📧 E-mail: info@amlakes.com