🛡️ Politica sulla Privacy – Piattaforma Amlakes SaaS
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In Amlakes SaaS, crediamo che la fiducia e la trasparenza siano la base di qualsiasi transazione di successo. Il nostro obiettivo: fornire una piattaforma indipendente e sicura che collega i proprietari con gli inquilini o acquirenti in modo equo, chiaro e veloce, senza intermediari o complicazioni non necessarie.
Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a utilizzarli solo per servire i tuoi interessi, che tu sia:
- Proprietario di un immobile o auto
- Inquilino in cerca di un immobile o auto
- Acquirente che desidera acquistare un immobile
1. Definizioni di base
- Piattaforma: La piattaforma Amlakes SaaS e tutti i suoi servizi elettronici.
- Utente: Chiunque utilizzi la piattaforma per registrarsi, prenotare o acquistare/vendere un immobile o auto.
- Proprietario: Un utente che pubblica un annuncio per la vendita o l'affitto.
- Inquilino/Acquirente: Un utente che prenota o acquista il servizio o prodotto.
- Dati personali: Qualsiasi informazione che può essere utilizzata per identificare un utente.
- Gateway di pagamento: Stripe, PayPal, Wise o qualsiasi altro metodo di pagamento approvato.
2. Informazioni che raccogliamo
2.1 Informazioni fornite direttamente
- Nome completo, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo.
- Informazioni di pagamento: Stripe, PayPal, Wise o carte di credito.
- Dettagli dell'annuncio: tipo di immobile/auto, sua posizione precisa sulla mappa, descrizione completa, immagini, prezzo, durata dell'affitto o della vendita.
- Messaggi e comunicazione: messaggi di supporto o messaggi tra utenti.
Esempio pratico: Quando si pubblica un annuncio per un immobile in affitto orario, registriamo la posizione con precisione (paese, città, quartiere, piano, numero di stanze, servizi aggiuntivi), affinché l'inquilino possa scegliere la posizione e i servizi appropriati con precisione.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
- Dati del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo.
- Dati di utilizzo: pagine che visiti, annunci che hai visualizzato o prenotato, durata dell'attività, date e orari.
- Cookie e tecnologie di tracciamento: per analizzare le prestazioni, migliorare l'esperienza utente, visualizzare contenuti e pubblicità pertinenti.
Esempio pratico: Se un utente visita più volte una pagina di noleggio auto, riceverà notifiche quando una nuova prenotazione è disponibile nella stessa categoria o posizione.
2.3 Informazioni da terze parti
- Fornitori di pagamento per garantire transazioni finanziarie sicure e trasparenti.
- Strumenti di analisi per monitorare le prestazioni e migliorare il servizio, come Google Analytics.
- Partner di integrazione legale per conformarsi alle leggi e proteggere i diritti degli utenti.
3. Utilizzo delle informazioni
- Gestire account, annunci e prenotazioni in modo efficiente e accurato.
- Elaborare pagamenti direttamente e in sicurezza tra utenti tramite Stripe, PayPal, Wise.
- Facilitare la comunicazione tra proprietario e inquilino o acquirente.
- Proteggere gli utenti dalle frodi e garantire il rispetto delle leggi.
- Migliorare e sviluppare la piattaforma in base alle analisi delle prestazioni e dell'utilizzo.
Nota importante: La piattaforma non è responsabile per tentativi di froda da parte degli utenti o fornitura di dati errati, ma adotta tutte le misure per limitare i rischi.
4. Condivisione di informazioni
- Non vendiamo dati utente a terze parti.
- Potremmo condividere dati con fornitori di servizi per garantire le prestazioni della piattaforma: Stripe, PayPal, Wise, hosting cloud.
- Ci conformiamo alle leggi e condividiamo dati solo su richiesta ufficiale delle autorità o secondo procedure legali.
Esempio pratico: Quando c'è un'indagine ufficiale su possibile froda, ci impegniamo a fornire i dati richiesti solo alle entità legali.
5. Affitto e vendita
5.1 Affitto (Immobili / Auto)
- Il proprietario pubblica l'annuncio e specifica la posizione con precisione sulla mappa (paese, città, quartiere).
- Le informazioni di contatto appaiono solo dopo la conferma della prenotazione e del pagamento per garantire la credibilità della prenotazione.
- Dopo il pagamento, l'inquilino ottiene il numero di telefono o WhatsApp e i dettagli della posizione.
Esempio pratico: Quando si prenota un'auto per un'ora, il numero di contatto appare solo dopo il pagamento per confermare la prenotazione reale e validità dei dati.
5.2 Vendita (Immobili)
- Il proprietario pubblica l'annuncio gratuitamente senza intermediario.
- Il numero di telefono appare direttamente all'acquirente per la comunicazione.
- L'abbonamento a un piano di annunci premium a pagamento consente di evidenziare l'annuncio nelle prime pagine con piena trasparenza.
6. Pagamenti e prenotazioni
- Tutti i pagamenti tramite Stripe, PayPal, Wise.
- La piattaforma non trattiene i fondi, che vanno direttamente al proprietario dopo la conferma della ricezione del servizio o prodotto.
- Modello di pagamento: 10% anticipato alla prenotazione, il resto dopo la conferma.
- Politica di cancellazione: prima di 24 ore -> rimborso parziale, meno di 3 giorni e la prenotazione non è stata utilizzata -> nessun rimborso.
- Qualsiasi tentativo di manipolare le prenotazioni o fornire dati fuorvianti porta al bando permanente dell'utente senza rimborso.
7. Diritti dell'utente
- Accedere ai tuoi dati e modificarli o eliminarli.
- Richiedere la restrizione o l'opposizione al trattamento dei dati.
- Revocare il consenso a messaggi marketing o notifiche.
- Trasferire dati a un'altra piattaforma se desiderato.
📧 Per contatto: privacy@amlakes.com
8. Cookie e tecnologie di tracciamento
- Per migliorare l'esperienza utente, personalizzare contenuti e pubblicità, e analizzare le prestazioni.
- I cookie possono essere disabilitati nelle impostazioni del browser, ma alcune funzionalità della piattaforma potrebbero essere interessate.
9. Sicurezza
- Crittografia SSL e protezione dei dati tramite server sicuri.
- Protezione dei dati di pagamento tramite Stripe, PayPal, Wise.
- Accesso dei dipendenti ai dati solo quando necessario.
- Nonostante tutte le misure, non esiste un metodo di protezione al 100% online.
10. Bambini
- La piattaforma non è destinata a bambini di età inferiore a 16 anni.
- Qualsiasi dato raccolto su bambini per errore viene immediatamente cancellato.
11. Aggiornamenti della politica
- Modificare la politica di tanto in tanto per garantire conformità e miglioramento continuo.
- Le modifiche diventano efficaci immediatamente alla pubblicazione con aggiornamento della data di efficacia.
- L'utilizzo continuato della piattaforma significa il tuo accordo agli aggiornamenti.
12. Contattaci
📧 Email: info@amlakes.com