🛡️ Política de Privacidade – Plataforma Amlakes SaaS
Data de Vigência: [Inserir Data]
Na Amlakes SaaS, acreditamos que confiança e transparência são a base de qualquer transação bem-sucedida. Nosso objetivo: fornecer uma plataforma independente e segura que conecta proprietários a inquilinos ou compradores de forma justa, clara e rápida, sem intermediários ou complicações desnecessárias.
Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e usá-los apenas para servir seus interesses, seja você:
- Proprietário de um imóvel ou veículo
- Inquilino procurando um imóvel ou veículo
- Comprador desejando comprar um imóvel
1. Definições Básicas
- Plataforma: A plataforma Amlakes SaaS e todos os seus serviços eletrônicos.
- Usuário: Qualquer pessoa que usa a plataforma para se registrar, reservar ou comprar/vender um imóvel ou veículo.
- Proprietário: Um usuário que publica um anúncio para venda ou aluguel.
- Inquilino/Comprador: Um usuário que reserva ou compra o serviço ou produto.
- Dados Pessoais: Qualquer informação que pode ser usada para identificar um usuário.
- Gateway de Pagamento: Stripe, PayPal, Wise ou qualquer outro método de pagamento aprovado.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
- Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço.
- Informações de pagamento: Stripe, PayPal, Wise ou cartões de crédito.
- Detalhes do anúncio: tipo de imóvel/veículo, sua localização precisa no mapa, descrição completa, imagens, preço, duração do aluguel ou venda.
- Mensagens e comunicação: mensagens de suporte ou mensagens entre usuários.
Exemplo prático: Ao publicar um anúncio para um imóvel para aluguel horário, registramos a localização com precisão (país, cidade, bairro, andar, número de quartos, serviços adicionais), para que o inquilino possa escolher a localização e serviços apropriados com precisão.
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional.
- Dados de uso: páginas que você visita, anúncios que visualizou ou reservou, duração da atividade, datas e horários.
- Cookies e tecnologias de rastreamento: para analisar desempenho, melhorar a experiência do usuário, exibir conteúdo e anúncios relevantes.
Exemplo prático: Se um usuário visita várias vezes uma página de aluguel de carro, ele receberá notificações quando uma nova reserva estiver disponível na mesma categoria ou localização.
2.3 Informações de Terceiros
- Provedores de pagamento para garantir transações financeiras seguras e transparentes.
- Ferramentas de análise para monitorar desempenho e melhorar o serviço, como Google Analytics.
- Parceiros de integração legal para cumprir leis e proteger os direitos dos usuários.
3. Uso de Informações
- Gerenciar contas, anúncios e reservas de forma eficiente e precisa.
- Processar pagamentos direta e seguramente entre usuários via Stripe, PayPal, Wise.
- Facilitar a comunicação entre proprietário e inquilino ou comprador.
- Proteger usuários contra fraude e garantir conformidade com as leis.
- Melhorar e desenvolver a plataforma com base em análises de desempenho e uso.
Nota importante: A plataforma não é responsável por tentativas de fraude de usuários ou fornecimento de dados incorretos, mas toma todas as medidas para limitar riscos.
4. Compartilhamento de Informações
- Não vendemos dados de usuários a terceiros.
- Podemos compartilhar dados com provedores de serviços para garantir o desempenho da plataforma: Stripe, PayPal, Wise, hospedagem em nuvem.
- Cumprimos as leis e compartilhamos dados apenas mediante solicitação oficial das autoridades ou de acordo com procedimentos legais.
Exemplo prático: Quando há uma investigação oficial sobre possível fraude, nos comprometemos a fornecer os dados solicitados apenas às entidades legais.
5. Aluguel e Venda
5.1 Aluguel (Imóveis / Veículos)
- O proprietário publica o anúncio e especifica a localização com precisão no mapa (país, cidade, bairro).
- As informações de contato aparecem apenas após confirmação da reserva e pagamento para garantir a credibilidade da reserva.
- Após o pagamento, o inquilino obtém o número de telefone ou WhatsApp e os detalhes da localização.
Exemplo prático: Ao reservar um carro por uma hora, o número de contato aparece apenas após o pagamento para confirmar a reserva real e validade dos dados.
5.2 Venda (Imóveis)
- O proprietário publica o anúncio gratuitamente sem intermediário.
- O número de telefone aparece diretamente ao comprador para comunicação.
- A assinatura de um plano de anúncio premium pago permite destacar o anúncio nas primeiras páginas com total transparência.
6. Pagamentos e Reservas
- Todos os pagamentos via Stripe, PayPal, Wise.
- A plataforma não retém fundos, que vão diretamente ao proprietário após confirmação do recebimento do serviço ou produto.
- Modelo de pagamento: 10% adiantado na reserva, o resto após confirmação.
- Política de cancelamento: antes de 24 horas -> reembolso parcial, menos de 3 dias e a reserva não foi usada -> sem reembolso.
- Qualquer tentativa de manipular reservas ou fornecer dados enganosos leva ao banimento permanente do usuário sem reembolso.
7. Direitos do Usuário
- Acessar seus dados e modificá-los ou excluí-los.
- Solicitar restrição ou objeção ao processamento de dados.
- Retirar consentimento para mensagens de marketing ou notificações.
- Transferir dados para outra plataforma quando desejado.
📧 Para contato: privacy@amlakes.com
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
- Para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar desempenho.
- Os cookies podem ser desativados nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades da plataforma podem ser afetadas.
9. Segurança
- Criptografia SSL e proteção de dados através de servidores seguros.
- Proteção de dados de pagamento via Stripe, PayPal, Wise.
- Acesso dos funcionários aos dados apenas quando necessário.
- Apesar de todas as medidas, não existe método de proteção 100% online.
10. Crianças
- A plataforma não é destinada a crianças menores de 16 anos.
- Quaisquer dados coletados sobre crianças por engano são excluídos imediatamente.
11. Atualizações da Política
- Modificar a política de vez em quando para garantir conformidade e melhoria contínua.
- As modificações tornam-se eficazes imediatamente upon publicação com atualização da data de vigência.
- O uso contínuo da plataforma significa seu acordo com as atualizações.
12. Entre em Contato
📧 E-mail: info@amlakes.com